Help

Verzendkosten
Standaard rekenen we €6,00 voor handling & verzending binnen Nederland. De producten worden snel en veilig verzonden via PostNL. Verzending naar België of Luxemburg is ook mogelijk, u betaalt dan €10,00 verzendkosten.

Track & Trace-code
Bij een bestelling in pakketvorm ontvangt u een track & trace-code, waarmee u uw pakketje handig kunt volgen via PostNL. Indien producten door de brievenbus passen worden de producten in een bubbelenvelop geleverd; u ontvangt dan geen track & trace-code.

Herroepingsrecht
U kunt gebruik maken van het herroepingsrecht. Dit houdt in dat indien het product niet aan uw eisen en wensen voldoet, u deze kunt terugsturen binnen een termijn van veertien kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw product. Let hierbij wel op dat u het product niet hebt beschadigd of gebruikt. Ook de verpakking mag niet meer beschadigd zijn dan nodig om het product te testen. De verzendkosten van de retourzending komen bij gebruik van het herroepingsrecht voor uw rekening. Nadat wij het product retour hebben ontvangen, crediteren wij zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen, het bedrag.

Wettelijke en fabrieksgarantie
Elk product dat verkocht wordt heeft een wettelijke garantie. Deze houdt in dat het product deugdelijk moet zijn. Daarbovenop zit soms een fabrieksgarantie. Autoblog geeft op al haar producten een fabrieksgarantie van minimaal één jaar. Soms is deze twee jaar, dan staat dit aangegeven in de omschrijving. U kunt gebruik maken van de fabrieksgarantie wanneer het product defect is door schuld van fabrikant.

Mocht u gebruik willen maken van de fabrieksgarantie, dan dient u altijd met de verkoper contact op te nemen. Mocht u dus problemen hebben met uw product, neem dan contact op met Autoblog via onze klantenservice of stuur een mailtje naar shop@autoblog.nl. Wij zullen u dan zo snel mogelijk verder helpen.

Klantenservice
Kijk voor u uw vraag stelt of uw vraag hier al tussen staat. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via shop@autoblog.nl

Wat is de verzendtijd van een product?
Wanneer de door u bestelde producten op voorraad zijn, en u voor 16:00 heeft betaald heeft u ze de volgende werkdag in huis. Veilig, snel en aangetekend door PostNL.
Indien uw betaling net na 16:00 binnenkomt heeft u nog kans dat deze mee wordt genomen in het verzendproces. Dit hangt echter af van de drukte, en het is dus niet te garanderen dat dit op tijd is. Zorgt u dus dat zowel uw bestelling als uw betaling op tijd binnen zijn.

Op zondag en maandag wordt er geen post bezorgd.

Hoe lang heb ik garantie na aankoop van een product?
U heeft recht op twee soorten garanties op geleverde defecte producten:
– Fabrieksgarantie
– De standaard garantie op onze producten bedraagt 1 jaar.

Retourneren is mogelijk, maar vanwege de aard van de producten (vooral bij modelauto’s) wordt zeer strikt gekeken naar beschadigingen van het model én de verpakking. De producten moeten met de nodige voorzichtigheid behandeld worden.

Hoe wordt mijn klacht afgehandeld?
Als klant van Autoblog staat uw tevredenheid voorop. Wij zullen uw klacht dus uiterst zorgvuldig en zo snel mogelijk afhandelen. De procedure gaat als volgt:

U dient uw klacht in.
Wij ontvangen de klacht en wij gaan deze onderzoeken.
Wij beantwoorden uw klacht en komen u eventueel tegemoet (binnen drie werkdagen).